Politique d’annulation
Des conditions expliquées clairement, avant toute confirmation.
Principe général
Les règles d’annulation varient selon la prestation, les partenaires mobilisés et les conditions particulières communiquées dans votre devis ou votre confirmation. DIMBAÏA CONNECT n’applique pas de délai ou de montant universel : les conditions précises vous sont présentées avant votre engagement.
Comment demander une annulation
Adressez votre demande par écrit à dimbaia@outlook.com en mentionnant votre référence de dossier, si disponible. Nous vous confirmerons sa réception et solliciterons les partenaires concernés. La date de prise en compte effective peut dépendre des délais de traitement de ces partenaires.
Frais et remboursements
Les frais éventuels et sommes remboursables sont déterminés selon les conditions acceptées et celles des prestataires finaux, sans préjudice de vos droits légaux. Les délais de remboursement, lorsqu’un remboursement est dû, seront précisés selon le mode de paiement et les conditions du partenaire.
Circonstances particulières
En cas d’événement exceptionnel, d’annulation par un partenaire ou de difficulté indépendante de votre volonté, la situation est examinée au regard des conditions contractuelles et des dispositions légales applicables. Contactez-nous dès que possible afin d’étudier les solutions disponibles.